Preguntas y respuestas de cruceros fluviales (FAQS)

Son viajes totalmente diferentes. En los cruceros marítimos, además de las dimensiones del barco que varía sustancialmente en relación a los fluviales, la vida a bordo adquiere un gran protagonismo, por lo que suelen contar con unas amplias instalaciones y servicios que sirven de entretenimiento a bordo, en cambio en los cruceros fluviales, se disfruta del paisaje durante el recorrido y aunque el barco es importante, los lugares que se visitan son parte esencial del crucero, son viajes paisajísticos y culturales.

Las personas de nacionalidad española deberán llevar siempre un documento nacional de identidad (DNI) válido al menos 6 meses desde el momento en que termine el crucero para los viajes dentro de la Unión Europea, aunque en cualquier caso deberán de consultar previamente ya que algunas compañías están ya solicitando el pasaporte en vigor, aun tratándose de países de la Unión Europea.

Para los cruceros fuera de la Unión Europea es necesario el pasaporte en vigor, en algunos caso mínimo una vigencia de 6 meses a contar desde la fecha de finalización del crucero.

Dependiendo los países que se visiten y la nacionalidad del viajero, deberá de informarse previamente a la realización del crucero con las autoridades de asuntos exteriores y las Embajadas del país o países que se visiten de la necesidad de un visado o no.

Para los niños y bebés lo más aconsejable es que lleven su documentación válida personal o en su defecto deberán de estar inscritos con sus padres, ya que de no ser así lo más probable es que les denieguen el acceso de entrada a los países que se visiten.

Si los niños viajan solos y no son mayores de edad, deberán llevar una autorización de su padre o tutor legal para poder embarcar, y en algunos casos puede que les denieguen la entrada al barco, aunque cuenten con esta autorización. Por lo que en todos los casos se debe de consultar.

Algunos barcos tienen restringida a los menores de edad la incorporación a sus cruceros, no permitiendo su entrada aunque vayan acompañados por sus padres o tutores legales.

Información actualizada para cruceros con salidas 2022

En los barcos exclusivos de CATAI el idioma a bordo es el español, igualmente todas las excursiones cuentan con guías de habla hispana, son los cruceros programados por el Rin y Danubio.

Panavisión fluviales  ha programado diferentes salidas con idioma a bordo español con un mínimo de participantes de habla hispana en el crucero (consultar en cada caso). Cruceros por el Rin, Danubio, Sena y Ródano.

TUI Cruises ha programado diferentes salidas con idioma a bordo español con un mínimo de participantes de habla hispana en el crucero (consultar en cada caso). Cruceros por el Rin, Danubio y Países Bajos.

Croisieurope, tiene programados diferentes cruceros por el Duero, Guadalquivir, Sena y otros ríos de Francia, Rin, Danubio… con algunas salidas donde además de otros idiomas, también se garantiza la asistencia en español, aunque los idiomas oficiales serán el francés y el inglés. En algunas zonas de centro Europa se hablará también alemán. En estos últimos años se han incrementado los destinos y salidas con asistencia a bordo en español (consultar en cada caso).

En Croisieurope las excursiones en español son cuando estas se realizan por un guía que habla entre otras lenguas el español y que pueden hacer las explicaciones de las visitas en varios idiomas alternativamente o bien un guía acompañado de una persona que traduzca en español. No hay obligación de que haya un guía que de las explicaciones exclusivamente en español. Se entiende como asistencia en español el que haya al menos una persona a bordo que pueda comunicarse con los clientes en español para ayudarles durante el crucero. Se recomienda consultar en cada caso.

Emerald Spanic, crucero con salida en el mes de julio, con asistencia en español a bordo y en excursiones.

Crucemundo, tiene programados diferentes cruceros por Europa Central y Rusia con asistencia en español (consultar en cada caso), aunque su idioma oficial es el inglés.

AmaWaterways, tiene programados algunas salidas en sus cruceros por Europa con asistencia a bordo en español (consultar).

Uniworld, el idioma oficial a bordo: inglés.

Crystal Cruises, idioma oficial a bordo: inglés.

Scenic Cruises y Emerald Waterways, idioma oficial a bordo: inglés.

Las excursiones es un atractivo fundamental del viaje, muchas de ellas son incluidas por la compañía de cruceros fluviales o tour operador, otras serán facultativas y en algunos casos podrán adquirirse al realizar la reserva o ya al inicio del crucero. Ver más información sobre excursiones.

En un crucero fluvial está incluido:

• Travesía según el itinerario del crucero elegido.
• Alojamiento en la cabina según categoría elegida a bordo del barco seleccionado.
• Régimen alimenticio en pensión completa.
• Programa diario de actividades y/o entretenimiento a bordo.
• Algunas visitas o excursiones (dependiendo del crucero).
• Guía acompañante (dependiendo del crucero).
• Seguro de viaje (en algunos casos es opcional).

No está incluido:

• Excursiones opcionales.
• Bebidas en las comidas (consultar, en algunos si las incluyen).
• Propinas.
• Tasas.
• Gastos extras que se adquieran a bordo.

Observaciones a tener en cuenta:

• Hay cruceros que tienen incluido el avión en el precio del paquete turistico. Otros tienen suplemento si queremos incluir los tramos aéreos.
• Algunos cruceros son todo incluido (pensión completa, bebidas ilimitadas y excursiones).

La estación del año y la temperatura media de la zona marcan siempre la vestimenta más adecuada para los cruceros. Normalmente los cruceros fluviales tienden a ser cada vez más informales sobre todo durante el día. Durante las excursiones se recomienda calzado y vestuario cómodos. Es alguna de las noches es cuando pudiera darse de la circunstancia de llevar una vestimenta algo más formal, que en cualquier caso lo indicará el programa del día.

En tierra necesitarás zapatos cómodos para caminar, así como sombrero y protección solar (en verano). Aconsejable llevar bañador.

Cuando visite museos, mezquitas, templos e iglesias, es recomendable (y en muchos casos obligatorio) llevar ropa conservadora.

En la mayoría de los cruceros fluviales, sólo existe un turno de comida (se recomienda consultar previamente). A diferencia de los grandes barcos de cruceros  marítimos que el número de pasajeros puede ser elevado, en los cruceros fluviales el número de pasajeros es bastante más limitado, por lo que el restaurante es suficientemente espacioso para servir a todos los pasajeros a la vez.

El horario de las comidas puede variar según la compañía, pero en general el almuerzo es entre las 12:30h – 13:30h y la cena entre las 19:00h – 20:00h. El primer día se les asignará una mesa que será la misma para todo el crucero. El menú es cerrado y generalmente se anuncia todos los días en la entrada del restaurante o la recepción del barco. Se servirá un entrante, un plato principal y un postre. No hay carta (salvo excepciones).

Las dietas especiales deben solicitarse al reservar el crucero. El tipo de comida en muchos se ve influenciada por la gastronomía local de los lugares visitados, aunque también suele haber platos de carácter internacional, también es variada y surtida en cuanto a carnes, pesados, verduras, frutas… y de buena calidad, es otro de los valores a tener en cuenta, ya que la gastronomía a bordo es muy bien valorada por los clientes a la finalización del crucero fluvial.

La información que se detalla a continuación sirve cómo orientación, ya que puede variar en función a los servicios e instalaciones entre una compañía u otra, o inclusive puede haber diferencias entre barcos de la misma compañía.

• Instalaciones y equipamiento:
  Todas las cabinas suelen estar climatizadas individualmente y disponen de ducha y/o baño completo, radio, televisión vía satélite (no en todos los casos), secador y caja fuerte. Todas son exteriores con ventana en algunos casos panorámica. Las camas pueden ser dos bajas, una doble o dos separables en función de los barcos.
• Limpieza: 
  Las cabinas se arreglan todos los días antes de las 12.30h., inclusive, en ocasiones, si fuera necesario más de una vez, cualquier deficiencia en cuanto a la limpieza rogamos se comunique inmediatamente, ya que por lo general todas las compañías de cruceros fluviales suelen ser bastante escrupulosos con este asunto.
• Llaves:
  Se recomienda que al salir de la cabina es conveniente cerrar la ventana y echar la llave de la puerta de entrada. Durante el crucero podrán llevar la llave consigo, aunque no es necesario, sino lo desean, ya que podrán depositarla en recepción, a no ser que se indique lo contrario. A la llegada del crucero a puerto se les pedirá dejar las llaves en recepción.
• Teléfono:
  El teléfono que se encuentra en las cabinas se utiliza para llamar a otras cabinas, a la recepción o para programar una hora despertador (en muchos casos). Para sus llamadas al exterior del barco, por lo general existe un teléfono vía satélite disponible a bordo (aunque no se recomienda utilizar este servicio, por su coste muy elevado), lo que si aconsejamos es llamar una vez se llega a puerto o desde su teléfono móvil (con frecuencia con cobertura) debido a la proximidad de las orillas del río, ya que las llamadas vía satélite tienen un coste muy elevado.
• Electricidad:
  Hay que consultar en cada caso, en los barcos más modernos suelen tener las tomas de corriente a 220V.

Dependerá de la moneda oficial del barco, en CATAI, Panavisión fluviales, TUI Cruises, Crucemundo (barcos en exclusiva) y Croisieurope; y todas las navieras de cruceros pertenecientes a la Unión Europea (con moneda oficial euro), el pago se hará en euros. Otras compañías americanas la moneda oficial es el USD (consultar). No suele haber cajeros automáticos a bordo. Se aceptan las tarjetas de crédito más habituales: Visa, Eurocard, Mastercard…, las tarjetas deberán de ser de crédito, no se admiten de débito.

En la mayoría de los barcos encontrarán una boutique con souvenirs, postales, sellos de los países en los que se encuentren y algunos artículos prácticos. La azafata les indicará los horarios de apertura de la misma en función del programa diario. Todas sus compras se podrán efectuar en euros en CATAI, Panavisión fluviales, TUI Cruises, Crucemundo y Croisieurope en Europa, resto de compañías consultar. Para sus envíos de postales, las pueden depositar en algún buzón durante las escalas o en el buzón del barco que habilitan en la mayoría de los casos.

Los barcos de cruceros fluviales cuentan con un equipo de animación a bordo para hacer las veladas, principalmente por las noches más agradables, aunque en ningún caso es comparable con la animación de los cruceros marítimos.

Es una norma general en todos los barcos de cruceros marítimos y fluviales, que después del servicio recibido, que suele ser en la mayoría de los casos satisfactorio o muy satisfactorio, y para demostrar este agrado a toda la tripulación, es costumbre dejar una cantidad en metálico. Generalmente se depositará en un sobre cerrado en recepción a la terminación del crucero. Como orientación suele ser entre 6-8 € por día, aunque dependerá de cada compañía de cruceros, por lo que es conveniente asesorarse previamente.

Existe acceso libre a todas las zonas consideradas de pasaje, aunque también existen otras zonas consideradas como prohibidas que no son accesibles para los clientes como son las crujías, la sala de máquinas, los lugares sin barandilla, el puente de mando (excepto que se reciba autorización para visitarlo por un tiempo limitado). Durante el paso de las esclusas y en tiempo de niebla pueden restringirse las visitas a algunas zonas.

Está prohibido fumar en todo el interior del barco, incluidas las cabinas. Solo está permitido fumar en las cubiertas al aire libre y a veces con restricciones (consultar cada caso). Se ruega no tirar las colillas por la borda, por el peligro de incendio que puede suponer al ser devuelta a bordo por la brisa o viento en ese momento.

En Croisieurope los barcos M.S. France, M.S. Modigliani, M.S. Beethoven y M.S. Belle de Cadix disponen de cabinas para minusválidos. Algunos de los barcos disponen también de ascensor para facilitar el acceso a las personas con movilidad reducida o en silla de ruedas. Se ruega consultar en cada caso.

Dependerá de cada compañía, algunos barcos pueden tener un servicio de asistencia sanitaria básico a bordo, aunque la mayoría de barcos de cruceros fluviales han considerado que debido a la proximidad de zonas habitadas se puede contactar con urgencia con un servicio médico en caso de necesidad.

En cualquier caso, siempre deberá de llevar contratado un seguro de asistencia sanitaria.

No es obligatorio, pero sí recomendable, ya que sin seguro, en caso de anulación, tendrá que pagar los correspondientes gastos de cancelación (consúltenos).